用户故事 100%好评国美暖通中央空调如何征服设计师

2019-01-04 10:47 作者:创新研发 来源:918博天堂

  用户故事 100%好评,国美暖通中央空调如何征服设计师

  35岁的王先生是一位平面设计师,两年前因为工作关系迁居苏州。本以为苏州宜人的风光、浓郁的人文氛围能为家人带来全新的生活体验。然而,由于当地冬天气候阴冷,一到12月份,年仅6岁的女儿便极易感冒咳嗽,这让王先生和妻子非常的焦急和自责,“冬天没有暖气,普通家用空调不给力,制暖不均匀,大人在屋里都冷,更何况是免疫力较差的小孩子”。

  为了女儿的成长健康,今年初春新房交付之后,王先生决定为新家安装中央空调。经过一个月的研究和对比,在近十家暖通服务商中,王先生一家最终选择了国美暖通/中央空调。 “现在回想起来,之所以选择国美暖通/中央空调,主要是对国美30年国民老品牌的认同,以及对专业服务团队的信任”。

  克服工期困难,标准化服务获设计师点赞

  在线下门店下单后,来自国美暖通/中央空调的工程师,立即展开实地考察,经过详细测量后,多次与王先生沟通,确定选配机型,安装位置,配管尺寸及配管铺设方向等问题,最终给出完善的中央空调安装方案。

  作为一名专业设计师,王先生对前期的设计方案非常满意:“对接的工程师虽然看起来很年轻,但专业能力很强,安装方案设计可以说是细致入微,连我女儿的房间出风口都认真考虑,避免吹到床的区域”。

  安装过程中,由于王先生的新家需要装修,工期相当紧张,工作人员先是在天花板封闭之前完成风管机器安装,随后工程师、施工人员到场,按照预定设计铺设空调管道。最后,进行内机,外机组装、管道衔接、机器测试等流程。期间,国美工作人员过硬的专业能力、认真的服务态度,彻底赢得王先生的信任,打消了心中所有顾虑。

  王先生说:“安装完毕后,我们第一感受就是使用起来非常方便,它能够完满融入我们家装环境里,非常和谐,一点不显得突兀。其次,国美暖通/中央空调制的冷制暖效果远远超出我的期待,家人也都很满意。”

  贴心服务态度,三口之家尽享暖冬家居体验

  11月中旬,王先生已经与妻子、女儿迁入新家。看着女儿可以自由地在屋内玩耍,再也不用担心因为湿冷的气候生病。妻子在厨房洗菜做饭,同样可以享受温暖的吹风,王先生发自内心地高兴。

  经过20多天的亲身使用体验,王先生对国美暖通/中央空调竖起了大拇指,对于国美暖通专业细致的服务态度更是连连称赞,还特意致电到店里表示感谢:”交付当天,工程师一再嘱咐我各种注意事项,还说如果遇到任何问题的话,随时都可以打电话向他咨询。上周,我又接到了售后人员的回访,告知我使用注意事项,这样的服务态度很国美,非常赞!”

  作为国美的新兴业务,暖通/中央空调能够迅速获得众多消费者的认可和青睐,源于对一个理念的认同订单完成并非工作的终点,只是服务的起点。

  正是在这个理念的引导,国美率先实现了服务标准化,通过专业知识与耐心的服务态度,竭力为用户打造最满意的中央空调安装方案,目前标准化已经成为国美的基本配置,也成为吸引消费者选购的魅力所在。值得关注的是,在推行标准化的同时,国美还努力实现送装服务可视化,不仅能够按照用户约定的时间进行商品配送及安装,还将送货、安装、调试有效结合,并且建立服务监督机制,全流程、实时跟踪派单和送装全过程,进而通过优质服务的产品化,创造更多的品牌声誉与产品价值。

  助力家居消费升级,国美暖通新业务扬帆起航

  如今,生活质量显著提升,消费升级已经成为家装潮流趋势。越来越多的中青年消费群体如同王先生一样,在工作中他们努力打拼,成为社会的中坚力量,在生活中,他们关注家人健康,希望可以给家人营造更为健康舒适的家居品质。

  作为国民品牌,国美敏锐捕捉到这一消费潮流,从2017年开始正式从1.8万亿家电市场进入10万亿“家生活”市场,以技术推动人、货、场的重构,从家电零售商向“家生活”整体解决方案提供商转变。暖通/中央空调作为新业务,成为了国美“家生活”战略中的关键一环。

  经过一年多的迅猛发展,国美新业务中的暖通业务现已打造百家门店和完善的安装服务体系,努力让消费者可以真实感受家庭健康的采暖环境,快速提供咨询、设计、产品、案例等一站式解决方案。

  今年双11期间,暖通业务同比增长520%,中央空调同比增长867%,由此可见,国美暖通业务正在迅速增长,并依靠标准化的服务获得众多消费者青睐和认可,成为国美品牌发展提速的引擎动力。在家装升级的浪潮中,国美暖通业务必将为行业带来更多用户故事和成功案例,为用户升级健康舒适的家居体验,值得广大消费者关注和选择。

  陆金所用户突破4000万,

  Lava店铺音乐为你解读高

  从宋瓷、宋画看心系天下

  与国同耀四十年 东方美

  全方位保护丨方太燃气热

  养元饮品六个核桃营养获

  冬季如何养生?顾家·负

  入住酒店遭遇头

  在线旅游平台“未尽谨慎选择义务”要担责

  上海工商揭保健品高价“套路售”

  手表每天慢10分钟 消协维权退全款

  圆通速递将消费者身份证寄丢 仅赔付80元

  来人到家预约服务无人理 要求退款玩失踪

  平台票价大幅上涨 延期不退款 大河票务网又被投诉

  消费者余女士投诉大河票务网未按约定退款

  上海一嗨租车为消费者解决投诉并退还押金400元

  海大洲国际物流为消费者解决投诉并退款3700元

  周黑鸭向消费者致歉并达成和解

  百江教育为消费者解决投诉 退款2600元

  中国邮政速递物流股份有限公司为消费者解决投诉

  安吉健身为消费者解决投诉 办理全额退款

  天天快递为消费者陈先生解决投诉

  消费者任女士投诉戴尔涉嫌恶意损害消费者权益

  肖像权被侵 柳岩告赢大

  《电动自行车安全技术规

  把党的十九大精神融入到

  北京市属公园举办冰雪游

  山西:“盛佳”“安成”

  助力“一带一路”建设,泛海三江火灾报警系统在斯里兰卡铁路深入应用

  汽车维修信用信息共享 真正实现放心修车

  新年贺词:在崭新的时代放飞梦想

  中国电动汽车百人会论坛(2018)即将举办

  优化产品线布局、打造智慧出行体系 福特汽车要这样赢未来

  中国记协组织“走转改”主题教育活动

  阿里、腾讯、百度、京东等企业将搬到雄安新区!

  沃尔沃全新XC60凭啥这么自信

  东风悦达起亚 从产品与服务的起点上再出发

  90后最爱Macan,1到3年就换车 车置宝发布二手豪车销售报告

  1助力“一带一路”建设,泛海三江火灾报警系统在斯里兰卡铁路深入应用

  2优化产品线布局、打造智慧出行体系 福特汽车要这样赢未来

  3中国记协组织“走转改”主题教育活动

  4阿里、腾讯、百度、京东等企业将搬到雄安新区!

  5东风悦达起亚 从产品与服务的起点上再出发

  违法和不良信息举报电线

  违法和不良信息举报邮箱:br>

  地址:北京市海淀区阜成路北三街8号 邮 编:100048

  中文域名(中国消费网.中国,中国消费网.cn)